建站教学网,让你建站更便捷和轻松!
您当前的位置:首页 > 电子商务

艾媒报告:线上寄件菜鸟裹裹综合体验第一 性价比超顺丰

来源:建站教学网  时间:2019-08-05 11:15:23

7 月 31 日,艾媒发布了《 2019 中国消费者线上快递寄件专题研究报告》。报告显示,超一半受访用户认为线上寄件平台的形式为他们节省了 10 分钟的时间。同时,超六成受访用户认为线上寄件可以节省10%的费用。高性价比的线上寄件平台是消费者的首要选择。

实测结果显示,菜鸟裹裹综合体验领先各平台,成高性价比快递业务首选

艾媒通过对菜鸟裹裹、顺丰速运,以及京东快递、其他快递公司等的线上寄件体验测评,综合各维度中,菜鸟裹裹在取件速度、寄件价格、寄件保障等方面处于领先位置,综合寄件体验排名第一。

测试显示,在上门速度方面,承诺 2 小时上门的菜鸟裹裹实际上门时间仅 15 分钟,而顺丰虽承诺 1 小时上门,实际耗时则为 50 分钟,其他快递(微信小程序)上门速度更慢,接近 1 个半小时。

在价格方面,书刊和文件菜鸟裹裹收取的 12 元为市场最低价,而顺丰收取费用则为 23 元。

在保障方面,菜鸟裹裹在保价金额内均按实际价值赔偿,顺丰则按保价金额和实际损失比例赔偿,最高不超过声明价值。此外,顺丰客服的响应速度也有明显偏慢,其他快递(微信小程序)的客服则几为机器客服。

艾媒咨询分析师认为,传统快递寄件物流平台近年一直加强数字化转型布局,而随着如菜鸟裹裹等互联网平台入局,其高度数字化运营的模式推动寄件效率的提升,开始吸引更多消费者,也进一步改善用户寄件体验。快递寄件行业整体数字化发展,从服务质量和便捷程度上也更好吸引消费者使用,扩大市场业务量。

另一方面,部分中小物流企业通过接入菜鸟等寄件平台,能够更好获取业务,实现发展,有利于行业规模的扩大。

责任编辑:摆渡人

免责声明:建站教学网内容来源于本网和互联网,如媒体、公司、企业或个人对该部分主张知识产权,请与本站联系,本网站将迅速采取适当措施,否则,与之有关的知识产权纠纷本网站不承担任何责任。
发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
CopyRight 2008-2019, JZREAD.COM, Inc. All Rights Reserved
皖ICP备09015033号